आंगनबाड़ी का कॉल सेंटर खुला, पोषाहार न मिलने की कर सकेंगे शिकायत

आंगनबाड़ी का कॉल सेंटर खुला, पोषाहार न मिलने की कर सकेंगे शिकायत

लखनऊ : बाल विकास एवं पुष्टाहार विभाग की ओर से चल रहे आंगनबाड़ी केंद्र के लाभार्थियों को समय पर पोषाहार न मिले तो वह लाभार्थी कॉल सेंटर पर शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए एक कॉल सेंटर खोला गया है। इस कॉल सेंटर में 75 जिलों के आंगनबाड़ी केंद्र के लाभार्थी फोन पर जानकारी ले सकेंगे और अपनी समस्याएं बताएंगे। लाभार्थी 18001805555 टोल फ्री नंबर पर फोन कर सकते हैं। कॉल सेंटर ने काम करना शुरू कर दिया है।

पोषण मिशन के डायरेक्टर कपिल सिंह ने बताया कई बार ऐसा होता है कि लाभार्थी लाभ पाने से वंचित रह जाते हैं, लेकिन उनकी परेशानी विभाग तक नहीं पहुंच पाती थी। अब कोई समस्या होने पर उसका निराकरण किया जाएगा और योजनाओं का सत्यापन होगा।

कॉल सेंटर चलाने के लिए साई फ्यूचर इंडिया कंपनी को ठेका मिला है। कॉल सेंटर में कुल 40 एक्जिक्यूटिव हैं, जो कॉल रिसीव करके सही जानकारी देंगे। लाभार्थी और उनके परिवार के सदस्य भी पोषाहार संबंधित सवाल पूछ सकेंगे। प्रदेश के 75 जिलों में एक कॉल सेंटर राजधानी में बनाया गया है। यहां पर सभी जिलों से फोन आएंगे।

जनसंवाद की तरह होंगे फोन कॉल :

कपिल सिंह ने बताया लाभार्थियों के लाभ संबंधित जानकारी आंगनबाड़ी कार्यकर्ता और स्वास्थ्य विभाग के कर्मचारियों से जानकारी लेकर उसका सत्यापन किया जाएगा। एक तरह से यह जनसंवाद होगा। इसमें बच्चों, किशोरियों, गर्भवती और धात्री की समस्याएं सुनी जाएंगी। पोषण अभियान, पोषाहार और टेक होम राशन से संबंधित जानकारी होगी।

इसके अलावा आंगनबाड़ी केंद्रों की छह योजनाएं जिनमें पोषाहार, टीकाकरण, लाभार्थियों के वजन, लंबाई की जानकारी, पोषण और स्वास्थ्य शिक्षा, स्कूल जाने संबंधित उचित सलाह और रेफरल केस सम्बंधित समस्याओं का समाधान किया जाएगा। जल्द ही लाभार्थियों को मैसेज के माध्यम से भी जानकारी मिलेगी।